REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BOTANIC FLOW
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep internetowy Botanic Flow, dostępny pod adresem botanicflow.pl, prowadzony jest przez:
Golden Flow Magdalena Miśniak
NIP: 7952354909
Adres: Kuchy 1a, 05-816 Reguły
E-mail: botanicflow24@gmail.com
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
- e-mail,
- formularz kontaktowy,
- telefon wskazany na stronie sklepu.
§2 DEFINICJE
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
- Sklep – sklep internetowy Botanic Flow.
- Produkt – towar oferowany w sklepie internetowym.
§3 RODZAJ I ZAKRES USŁUG
- Sklep prowadzi sprzedaż:
- roślin stabilizowanych,
- suszonych kwiatów,
- dekoracji,
- kompozycji florystycznych,
- akcesoriów dekoracyjnych.
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.
- Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeśli jest naliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
- Klient składa zamówienie poprzez:
- dodanie produktu do koszyka,
- uzupełnienie danych,
- wybór formy płatności i dostawy,
- zatwierdzenie zamówienia.
- Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia.
§5 PŁATNOŚCI
- Dostępne formy płatności:
- przelew online,
- BLIK,
- karta płatnicza,
- płatność przy odbiorze (jeżeli dostępna),
- inne formy wskazane w sklepie.
- Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatności.
§6 DOSTAWA
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz krajów wskazanych w sklepie.
- Koszt dostawy podawany jest podczas składania zamówienia.
- Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.
- W przypadku produktów wykonywanych ręcznie termin realizacji może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.
§7 PRODUKTY NATURALNE I RĘKODZIEŁO
- Oferowane produkty są wykonywane ręcznie lub zawierają naturalne elementy roślinne.
- Produkty mogą minimalnie różnić się:
- odcieniem,
- układem,
- strukturą,
- wielkością.
- Różnice wynikające z naturalnego charakteru produktów nie stanowią wady produktu.
- Rośliny stabilizowane i suszone są produktami dekoracyjnymi i:
- nie wymagają podlewania,
- powinny być chronione przed wilgocią,
- nie powinny być wystawiane na intensywne słońce.
§8 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
- Zwrot należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę.
- Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
- Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
- Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów:
- wykonywanych na indywidualne zamówienie,
- personalizowanych,
- przygotowanych według specyfikacji Klienta.
§9 REKLAMACJE
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres:
kontakt@botanicflow.pl - Reklamacja powinna zawierać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
§10 DANE OSOBOWE
- Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO oraz Polityką Prywatności.
- Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.
§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami.